Základní doporučení pro tvorbu webu přístupného uživatelům znakového jazyka
1. Vytvořte samostatnou sekci jako jazykovou verzi vašeho webu.
Znakové jazyky jsou plnohodnotné jazyky, a proto by informace v českém znakovém jazyce měly mít svou vlastní sekci – stejně jako jazykové verze v angličtině nebo jiných jazycích.
Doporučení:
URL adresa by měla být co nejkratší a snadno kopírovatelná.
Můžete použít například /cesky-znakovy-jazyk.
2. Vložte relevantní obsah
Sekce s informacemi v českém znakovém jazyce nemusí obsahovat celý webový obsah. Převod všech textů do videí by byl časově i finančně náročný a pro neslyšící uživatele by nebyl praktický.
Proto je důležité pečlivě vybrat informace, které jim skutečně pomohou a zodpovědět si na otázky:
Proč přicházejí na web? Předložte základní potřebné informace, které mají znát včetně toho, co danou cílovou skupinu nabízíte..
Jak vás mohou kontaktovat? Nabídněte přístupné způsoby komunikace.
Co dělat, pokud nerozumí určité části webu? Poskytněte jasné pokyny.
Jak se orientovat na webu? Uživatel by měl vždy vědět, kde se nachází.
Doporučení:
S výběrem obsahu i přípravou scénáře videí by vám měli pomoci zkušení odborníci na přístupnost a komunikaci s uživateli českého znakového jazyka, nikoliv pouze běžní uživatelé. V této oblasti máme mnohaleté zkušenosti a víme, že přístupnost totiž není jen o tom, že někde na web vložíte video ve znakovém jazyce – záleží na tom, jaký má smysl pro člověka, který ho sleduje.
3. Označte sekci piktogramem
Použijte piktogram, který vizuálně reprezentuje, znázorňuje český znakový jazyk. Tento symbol pomůže neslyšícím uživatelům snadno najít sekci s informacemi ve znakovém jazyce.
Piktogram si můžete vytvořit sami podle našich doporučení nebo použít náš – je dostupný zdarma ke stažení a volnému užití a na jeho vzniku se podíleli odborníci i cíloví uživatelé: Odkaz na informace k piktogramu “český znakový jazyk”.
4. Umístěte piktogram do hlavní navigace
Odkaz na sekci v českém znakovém jazyce (ČZJ) by měl být snadno viditelný – ideálně v pravém horním rohu vedle ostatních jazykových verzí webu.
Doporučení:
Pokud se piktogram nevejde do hlavního menu na mobilní verzi, umístěte jej alespoň do patičky webu, aby byl stále dostupný.
5. Zásady pro tvorbu videí
Videa by měla být krátká, přehledná a prezentovaná na kontrastním pozadí, které zajistí dobrou viditelnost znakového projevu.
Branding je možný, ale nesmí zhoršit čitelnost – vyhněte se rušivým grafickým prvkům a nevhodným barvám pozadí.
Obsah by měl prezentovat neslyšící profesionál, uživatel českého znakového jazyka.
Doporučení:
Ptejte se dodavatele na jeho postup práce. Překlad do znakových jazyků se řídí translatologickými pravidly, normami a ověřenými postupy, podobně jako překlad mezi mluvenými jazyky.
Ačkoliv technické parametry videí nejsou standardizovány, existují osvědčené postupy, které zajišťují jejich vysokou kvalitu. Ověřte, zda dodavatel pracuje s těmito principy.
Natáčením videí v českém znakovém jazyce se věnujeme od roku 2015, máme vlastní metodiku vycházející z ISO normy 171 00 a postupy ověřené v praxi i vlastním výzkumem. Více o tom jak v Deaf Friendly vznikají videa najdete v sekci Videopřeklady.
6. Uspořádání obsahu (layout)
Odstraňte přebytečné dekorace a používejte jednoduchý, přehledný layout.
Vyhněte se velkým úvodním sekcím (tzv. hero sekcím), které by odsunuly video v ČZJ mimo první viditelnou část stránky. Video by mělo být viditelné ihned po načtení stránky, a to i na mobilních zařízeních.
Obsah řaďte vertikálně: nadpis → video.
Doporučení:
Nepřidávejte zbytečné české texty do sekce s informacemi v českém znakovém jazyce. Mohou být matoucí – uživatel očekává obsah ve znakovém jazyce.
Pokud máte videí více, je potřeba o jejich uspořádání přemýšlet stejně jako při tvorbě jiných částí webů – ve spolupráci s odborníky a řešení testovat na uživatelích. Jak konkrétně uspořádat váš web vám rádi poradíme.
7. Myslete na mobilní zařízení
Většina návštěvníků používá web na mobilu. Zajistěte, aby stránka byla plně funkční i v mobilní verzi – obsah se musí správně zobrazovat a ovládání musí být pohodlné.
Doporučení:
Ujistěte se, že video v ČZJ je dobře viditelné na různých typech mobilních zařízení, odkazy a tlačítka jsou dostatečně velké a ovládání je intuitivní.
Rádi se s vámi podělím o základní pravidla, tipy a možnosti.
8. Testujte a zapojte odborníky
Nezapomeňte testovat sekci webu s uživateli nebo zapojte odborníky, kteří mají zkušenosti s tvorbou přístupných webů pro neslyšící uživatele českého znakového jazyka.
Doporučení:
K této práci přistupujte stejně pečlivě jako k jakékoli jiné části tvorby webu. Pravidelné testování pomůže odhalit možné bariéry a zajistí, že web bude skutečně přístupný.
Máme zkušenosti s testováním webů na neslyšících uživatelích znakového jazyka, poradíme vám základní pravidla jak testovat nebo váš web sami otestujeme.
Proč vznikla tato doporučení?
V České republice dosud neexistují žádná oficiální doporučení pro tvorbu webových stránek přístupných neslyšícím uživatelům českého znakového jazyka. Nejsou známy ani zahraniční materiály, které by bylo možné jednoduše převzít.
Přesto však existují dílčí odborné zdroje: například norma ISO 17100, která se věnuje procesu překladu a počítá i se znakovými jazyky, dále studie z oblasti translatologie zkoumající specifika překladů do znakových jazyků a osvědčené postupy pro technické a vizuální zpracování videí.
Protože nechceme, aby vznikaly neprofesionální webové sekce pro neslyšící, pravidelně zveřejňujeme ověřené informace a sdílíme naše poznatky. Tématu zpřístupňování informací neslyšícím uživatelům českého znakového jazyka se věnujeme již od roku 2015.
Velký přínos pro tuto oblast měl výzkum o přístupnosti webů pro neslyšící uživatele českého znakového jazyka, který jsme realizovali ve spolupráci s BcA. Ondřejem Pohlem, CPWA, ze společnosti ACTUM Digital v roce 2023.
Konkrétní návrhy, jak tvořit webovou sekci, jsme sepsali na základě testování provedeného v roce 2024 ve spolupráci s předními odborníky – Martinem Koptou, expertem na uživatelský výzkum a strategický design, a Jakubem Goldmannem, specialistou na webdesign a návrhy konceptů.
Pokud chcete zpřístupnit svůj web nebo potřebujete poradit v oblasti přístupnosti pro neslyšící, kontaktujte nás. První konzultace je zdarma – společně probereme možnosti, které nejlépe odpovídají vašim potřebám.