Deaf Friendly® je agentura zaměřená na zpřístupňování veřejného prostoru pro neslyšící. Poskytujeme profesionální služby, jako je zajištění tlumočení do českého znakového jazyka, natáčení videí ve znakovém jazyce a poradenství, jak zpřístupnit konkrétní akci, instituci nebo její webové stránky. Naše práce zahrnuje širokou škálu řešení přístupnosti. Ukázky najdete v sekci Reference.
Proč jsme vznikli a co děláme?
Deaf Friendly® jsme založili v roce 2015 s cílem zlepšit přístupnost veřejného prostoru pro neslyšící uživatele českého znakového jazyka.
Co to znamená? Radíme veřejným institucím – úřadům, muzeím, galeriím, bankám a dalším poskytovatelům služeb či pořadatelům akcí pro širokou veřejnost –, jak se stát přístupnějšími pro neslyšící. Naším zaměřením se lišíme od organizací, které poskytují služby přímo neslyšícím. My radíme institucím a organizátorům, kteří často mají jen omezené informace o přístupnosti pro neslyšící, neznají všechna možná řešení a potřebují je nastavit na míru svým možnostem a potřebám.
Společně s klienty vytváříme udržitelná řešení a propojujeme je s dalšími odborníky a službami. Přístupnost vnímáme komplexně – jako součást dlouhodobé strategie, nikoli jednorázové opatření.
Pomáháme také s propagací přístupných akcí a služeb v komunitě neslyšících. Přístupná opatření mají smysl jen tehdy, pokud se o nich lidé, pro které jsou určena, dozvědí.
Nabízíme komplexní služby: poradíme, jak zajistit přístupnost pro neslyšící kvalitně, udržitelně a s ohledem na konkrétní instituci. Spolupracujeme s profesionálními tlumočníky, zapojujeme neslyšící překladatele a konzultujeme s odborníky na tvorbu webů, přístupnost a uživatelské testování. Námi navržená řešení testujeme a ověřujeme přímo v komunitě.
Naši klienti si nás často zvou i na školení, kde jim poskytujeme ucelené informace o komunikačních potřebách neslyšících, odstraňování bariér a dlouhodobém zlepšování přístupnosti.
Chcete se dozvědět víc? Podívejte se na naši nabídku v sekci Služby, nebo nás kontaktujte – úvodní konzultace je zdarma.
Historie Deaf Friendly®
Myšlenka založit Deaf Friendly® vznikla u Kateřiny Peškové a Lucie Štádlerové, které ve své tlumočnické praxi a na pozici členek výboru profesní organizace tlumočníků setkávaly s tím, že instituce poptávají tlumočnické nebo překladatelské služby či konzultace, ale nikdo takové služby nenabízí a systematicky je nerozvíjí.
Inspirací byla i zkušenost neslyšící kolegyně Markéty Spilkové, která během mezinárodního kempu neslyšících ve Francii viděla fungování agentury, která se na služby pro veřejné instituce, tj. nikoliv přímo pro neslyšící klienty, specializovala.
Společně definovaly základní nabídku služeb a v roce 2015 vzniklo Deaf Friendly®, které , jako sdružení OSVČ, založila Kateřina a Lucie, Markéta se stala řadovou členkou týmu.
Po několika letech Lucie odešla a začala se věnovat lingvistické a pedagogické činnosti v komunitě neslyšících. Přestože už není součástí Deaf Friendly®, stále naši práci sleduje a setkáváme se při nejrůznějších projektech. Markéta je přední členkou překladatelského týmu dodnes.
Kateřina nezůstala ve vedení dlouho sama. Partnerem společnosti a později ředitelem Deaf Friendly s.r.o. se stal Petr Vysuček, který do té doby působil jako odborný garant a konzultant Deaf Friendly®. Petr přinesl společnosti významnou přidanou hodnotu, neboť je nejen zkušeným tlumočníkem a překladatelem, ale také předním lídrem komunity neslyšících a jedním z prvních neslyšících absolventů oboru lingvistika znakových jazyků a neslyšících odborníků.
Právní forma
V době, kdy jsme zvažovaly, jak začít nabízet služby v oblasti zpřístupňování veřejného prostoru, převládal mezi odbornou veřejností v komunitě neslyšících názor, že je důležité, aby se organizace držely své specializace a soustředily na její zdokonalování, místo aby rozšiřovaly svůj záběr a tříštily pozornost. S tímto postojem jsme se ztotožnili, a proto jsme nezvažovali nabízet naše služby pod již existující organizací.
Také jsme se rozhodli nezakládat novou neziskovou organizaci, která bude s již mnoha existujícími usilovat o stejné dotační programy, nebo jinak shánět peníze na provoz. Také jsme nechtěly čekat, chtěly jsme začít pracovat okamžitě a ověřit, že o naše služby je zájem, i když jsou plně hrazené.
Sdružení OSVČ nám umožnilo okamžitě začít, i když vyžadovalo vložení našich soukromých peněz, abychom mohli pokryt investice do prvních přípravných kroků. Budování nabídky služeb hrazené z vlastních prostředků nám poskytla potřebnou flexibilitu – nemuseli jsme řešit, zda lze z grantových peněz pořídit konkrétní věc, ani čekat na schválení projektů. Díky tomu jsme mohli nabízet služby okamžitě a na základě skutečných potřeb klientů.
Později jsme přešli na právní formu s.r.o., protože sdružení OSVČ není právnickou osobou, což občas komplikovalo dodávky služeb veřejným institucím. Právní forma s.r.o. nám umožnila lépe reagovat na potřeby klientů, zajistit profesionální služby odpovídající jejich požadavkům a zároveň si zachovat flexibilitu v řízení projektů a investic.
Proč nejsme neziskovou organizací (NNO)
Deaf Friendly® není nezisková organizace (NNO), ale to neznamená, že naším cílem je zisk. Naším posláním je zpřístupnit veřejný prostor neslyšícím uživatelům znakového jazyka. Zvolili jsme právní formu, která lépe odpovídá povaze naší práce a umožňuje nám poskytovat flexibilní a vysoce kvalitní služby.
Naše služby jsou primárně určeny institucím, které chtějí vytvořit přístupné prostředí, nikoliv neslyšícím neslyšícím přímo (neslyším přímo jsou služby poskytovány v rámci sociálních služeb).
Forma s.r.o. nám poskytuje:
větší flexibilitu při plánování a poskytování služeb,
nezávislost na státním financování,
možnost investovat do klíčových oblastí, jako je výzkum, testování, osvětová činnost, odborné konzultace, školení či vývoj nových přístupných řešení.
Institucím přinášíme větší nezávislost. Naše práce není závislá na grantech nebo dotacích, které bychom museli sami získávat. Pokud bychom nebyli schopni zajistit potřebné financování, nemohli bychom garantovat služby v plné kvalitě. Věříme, že dotace nebo jiné formy financování by měli čerpat přímo naši klienti – instituce. Ty pak mohou rozhodnout, jak prostředky využijí a do čeho investují, což jim umožňuje větší soběstačnost a nezávislost na nás. Naším cílem je, aby si klienti – například úřady, banky nebo kulturní instituce – dokázali sami zajistit financování a plánování služeb. Rádi jim přitom poradíme, například s přípravou grantových žádostí.
Jak pracujeme
Stavíme na flexibilitě a vždy usilujeme o to, abychom co nejlépe splnili zadání klienta a našli optimální řešení.
Pro každou zakázku sestavujeme tým odborníků na míru konkrétním potřebám klienta. Spolupracujeme s profesionály z různých oborů – od našich stálých kolegů tlumočníků a překladatelů po UX designéry, techniky, odborníky na lokalizaci webu, přístupnost, design či lingvistiku znakových jazyků. Tito odborníci splňují vysoké standardy kvality a jejich práce vyžaduje nejen odborné znalosti, ale i zkušenosti a kreativitu. Naše struktura nám umožňuje flexibilní spolupráci s těmito profesionály, nikoliv pouze zaměstnávání v rámci jedné organizace.
Vydělané prostředky investujeme zpět do zkvalitňování služeb – například do uživatelského testování, výzkumů, školení či odborných konzultací. Zároveň se věnujeme osvětě a zvyšování povědomí o přístupnosti veřejného prostoru pro neslyšící uživatele českého znakového jazyka, například prostřednictvím článků, účasti na konferencích, odborných diskusích nebo činnosti v pracovních skupinách.
Tato právní forma nám umožňuje lépe reagovat na potřeby klientů a poskytovat služby na nejvyšší úrovni.
Naše filozofie cen: proč jsme jiní než neziskovky
Na rozdíl od neziskových organizací, které mohou financovat část svých nákladů na službu z jiných zdrojů, jsou náklady na naše služby 100% financovány našimi klienty a proto jsou vyšší, někdy je cena způsobena i jiným stylem práce.
Naším cílem je poskytovat stabilní a udržitelnou kvalitu služeb, a proto jsme se rozhodli pro přístup, kde každý klient platí plnou cenu za to, co od nás dostává. Klient tak přesně ví, za co platí, a může se i proto očekávat služby nejvyšší úrovně, bez kompromisů v kvalitě.
Další výhodou našeho přístupu je flexibilita. Plná úhrada nám umožňuje rychle a efektivně reagovat na potřeby klientů, aniž bychom byli omezeni procesy spojenými s granty nebo dotacemi. Tento způsob práce zajišťuje maximální transparentnost a udržitelnost, což považujeme za zásadní pro dlouhodobou spolupráci a spokojenost našich klientů pro typ služeb, které poskytujeme.
